Retour et Remboursement

POUR LES OEUVRES ORIGINALES 
Achat : L'artiste n'utilise que des matériaux et médiums de qualité, ce qui certifie la durabilité et la beauté de l'œuvre à travers le temps. Au moment du choix de l’œuvre, si vous désirez de plus amples détails sur la couleur, les marques, les formes; nous proposons de vous envoyer un vidéo avec plus de précisions sur le tableau. Avec plusieurs versements il est possible chez Patya de vous procurer une œuvre originale, mais du moins il y a des conditions telles que après votre premier versement, il ne sera  pas possible d’être remboursé mais un échange de tableaux de même valeur pourrait se faire entre nous. Seul un crédit pour échange peut être applicable à la valeur du tableau. Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un crédit pour échanger votre tableau, vous devez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Il est à noter que dans tous les cas, vous devrez assumer les frais de retour et les frais de livraison du nouveau tableau choisi. Le crédit pour échange pourra se faire seulement lorsque nous aurons reçu le tableau retourné dans un état impeccable.

Expédition : Notez que la livraison est incluse pour les résidents du Québec et de l’Ontario seulement et les prix sont indiqués en CAD sur le site de Patya. Art  . Dans le prix de la toile affichée, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la région de Québec pour une livraison à domicile. Il sera possible également de rencontrer l’artiste en venant chercher l’œuvre à l’atelier de l’artiste directement et dans ce cas nous soustrairons les frais d’essence. Tous autres endroits ailleurs dans le monde que le Québec et l’Ontario au Canada, devront payer les frais de taxes et de douanes. Dans de tels cas, une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les acheteurs sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnelles. Vous recevrez également un courriel lorsque la toile sera prête à être envoyé pour les frais supplémentaires dus aux tarifs internationaux non compris dans le prix de base indiqué lors de votre achat
Les œuvres expédiées ne sont pas encadrées. Par contre elles seront très bien emballées de manière à les protéger lors du transport chez vous.  Le temps du début du traitement de la commande en temps régulier variera entre 3 et 5 jours ouvrables. La livraison à votre adresse postale peut varier entre 3 et 21 jours ouvrables, sauf les jours fériés, noël, le jour de l’an, paques, la St Jean-Baptiste, la fête du Canada ou il pourrait y avoir du retard imprévu. 

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Réception de votre œuvre : Après la réception de l'œuvre à votre adresse postal dans un parfait état, le nouveau propriétaire est responsable du tableau et s'engage à prendre soin de la toile.  

Conseils de conservation : Ne pas exposer la toile directement au soleil, car les couleurs peuvent changer avec les années. Garder l'œuvre dans un endroit qui n'est pas trop humide, car la base du bois peut se déformer avec les années et la garder dans une température ambiante supérieure à 10 degrés.

Bris de l’œuvre durant le transport : Patya se retire de toute responsabilité après la livraison adéquate de l'œuvre, si celle-ci est endommagée par un bris, feu, vol ou vandalisme chez-vous. Néanmoins si l’œuvre brisée doit être retournée. Un remboursement sera possible, Mais il faudra avertir Patya dans les 3 jours suivant l’arrivée de l’œuvre. Et ensuite vous aurez  4 jours supplémentaires pour retourner l’œuvre à l’atelier de Patya Art avec son certificat d’authenticité d’origine le tableau devra être protégé avec son emballage original. Le coût de l’œuvre de même que les frais de livraison initiaux seront remboursés par Patya.Art à l’arrivé du retour de l’œuvre à l’atelier Patya.art , mais l’acheteur quant à lui aura la responsabilité de payer les frais du retour vers l’atelier Patya.Art  de l’œuvre.  

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Droits d’auteurs : L'artiste garde ses droits et demeure propriétaire de l'œuvre après l’achat, pour ce qui est de la reproduction partielle ou entière.  Alors il est strictement interdit de plagier, ainsi que de vendre ou  de reproduire l'œuvre sans le consentement de l'artiste.

Certificat d’authenticité : Après réception du paiement pour une œuvre originale que vous avez acheté, Patya s'engage à vous fournir un certificat d'authenticité.  Le certificat d'authenticité que vous recevrez vous garantit que la toile, est une originale, et que l'exactitude de l’œuvre est réellement faite par l'artiste et que ce n’est pas une reproduction. Cette preuve est à conserver à vie, car cela prouve que l'œuvre qui vous appartiendra sera authentique.  

Adresse de l’atelier : 
Patricia Arseneau
60 rue de l’église 
À St-Joachim de Montmorency
Québec Canada G0A 3X0